特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

官方下场最可怕，苹果iOS 18 今年又要“逼死”一批第三方应用

北京，2024年6月14日 - 据悉，苹果将于今年秋季发布iOS 18新系统，而此次更新将带来一系列重磅功能，其中一些功能可能会对第三方应用造成重大冲击，甚至让一些应用无路可走。

锁屏功能再升级，第三方应用地位堪忧

iOS 18将对锁屏功能进行重大升级，允许用户在锁屏界面直接添加小组件和进行更多操作，这对于第三方应用来说无疑是个坏消息。此前，锁屏界面一直是苹果原生应用的专属领地，第三方应用只能通过通知栏的方式触达用户。而现在，随着锁屏功能的开放，第三方应用将面临着来自苹果原生应用的直接竞争。

支付功能再整合，第三方支付或将式微

iOS 18还将进一步整合支付功能，将“Apple Pay Later”纳入“钱包”应用，并允许用户直接在App Store中使用“Apple Pay Later”进行分期付款。这对于第三方支付平台来说无疑是一个巨大的挑战。此前，第三方支付平台一直是用户在App Store中进行支付的主要方式之一。而现在，随着“Apple Pay Later”的普及，第三方支付平台的市场份额可能会受到大幅挤压。

健康数据加强管控，第三方应用难以为继

iOS 18还将加强对用户健康数据的管控，允许用户更加轻松地管理自己的健康数据。这对于第三方健康应用来说也是一个严峻的挑战。此前，许多第三方健康应用都依靠收集用户健康数据来提供服务。而现在，随着用户健康数据隐私意识的增强，以及苹果对健康数据的加强管控，第三方健康应用将很难再获取到足够的用户数据，从而难以维持正常运营。

结语

总而言之，苹果iOS 18的发布将会对第三方应用生态造成重大影响。一些功能可能会对第三方应用造成直接冲击，甚至让一些应用无路可走。第三方应用开发者需要密切关注iOS 18的更新情况，并及时调整自己的策略，以应对苹果的挑战。

以下是一些建议，可以帮助第三方应用开发者应对苹果iOS 18带来的挑战:

• 关注iOS 18的新功能和变化，及时调整自己的应用以适应新系统。
• 提高应用的竞争力，提供更加优质的服务和体验，以吸引用户。
• 加强用户隐私数据的保护，赢得用户的信任。
• 积极与苹果合作，寻求共赢之道。